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让党徽在窗口闪亮
——太长高速武乡收费站“共产党员先锋收费岗”争创纪实
发布时间:2018-11-05 11:31:52 来源:[原创] 作者: 浏览次数:333 【字体大小】:

为全面提高服务水平,让收费窗口真正亮起来,武乡收费站全面落实澳门威尼斯人登陆网址党委以党务带业务,以业务促党务的党建工作要求,积极开展了筑堡垒、争标兵、亮窗口、创品牌活动,确定52车道收费岗亭为“共产党员先锋收费岗”争创窗口,通过亮牌示范和开展党员“包岗包人”,积极在放行速度上下功夫,在文明服务上做文章,充分发挥党员先锋岗的示范带动作用,各项考核指标都达到了文明服务示范窗口的创建标准,得到了社会和广大司乘人员的认可。

 

党员包班抓思想

近年来,武乡收费站党支部不断规范党建工作机制,按照党内规章制度逐步建立健全了党员工作细则和政治理论学习、组织生活、民主生活会、党员学习、三会一课、党费收缴管理等一系列的党建工作制度,党建的规范化和科学化水平不断提高。通过政治理论学习、民主生活会等多种形式,学习习近平新时代澳门威尼斯人登陆网址思想和十九大报告精神;把“党委建核心、支部创堡垒、党员争先锋”活动作为重大政治任务,实行支部书记带头讲党课、定计划、抓学习、开展专题研讨、查找不严不实问题,切实将专题教育活动推向深入;坚持推进德育警示教育,定期组织全体党员赴战役纪念馆开展革命传统教育等;定期组织全体党员开展重温入党宣誓活动,不断增强党员意识和党员的党性修养。

为打造党员先锋岗,武乡收费站制定了52收费岗亭先锋岗创建方案,明确创建活动的重要性和必要性,严格按照党建三包(即:包人包思想、包组包创建、包点包指导)的思路,充分运用谈心谈话制度使创建工作深入到每一位员工的思想中和行动中,形成了千斤重担大家挑,人人身上有指标的良好创建工作格局。

 


优化品牌强服务

武乡收费站以创建党员先锋岗为目标,切实改变作风,积极关心群众,始终树立群众意识,时刻把过往司乘的冷暖放在心上。收费站从司乘人员角度出发,从细节入手,不断增加和完善便民服务设施的种类和数量,想方设法为司乘人员提供力所能及的帮助,满足司乘人员的合理需求,充分发挥信息站、咨询站、服务站、救助站的作用,进一步完善便民服务设施,建立常态化便民服务机制,推行“亲情化”服务,充分运用微信平台的媒介为司乘人员提供及时准确的路况信息,并鼓励全站职工争做好人好事,更好地为司乘人员排忧解难,真正让“窗口亮起来”。

在开展好便民服务的同时,武乡收费站以党员为主导,经常性地开展志愿服务活动,设立“党员先锋示范岗”,组织党员干部定期与不定期参加社会帮扶活动,到贫困家庭走访慰问,到驻地敬老院走访慰问孤寡老人,送去礼品盒和生活用品等。今年3月,武乡收费站举行了简洁而庄严的学雷锋志愿者服务队授旗仪式,并从活动主题、时间、内容、要求等方面进行了具体部署。

规范服务提标准

武乡收费站紧紧围绕窗口真正亮起来先后召开专题会,班组会,大家充分认识微笑服务品牌站争创、超级能手打造在实际工作中的重要性和必要性,充分征求大家的意见建议,并根据第一季度考核和业务比武结果推选4名服务标兵(李玲式礼仪、程笑笑式微笑、张瑞式操作、任婷式点卡点钞)参与微笑服务工作标准、考核细则制定。

3月份以来,武乡收费站组织开展了“强素质、提技能、树形象”春季大练兵活动,通过学习培训、讨论交流、礼仪培训和竞赛比武的有机结合,全站收费人员业务素质和服务能力得到进一步提升。

同时,武乡收费站还对现有的考核办法进行讨论完善细化,加大奖惩力度,提高大家争先进、创一流的工作积极性。将文明礼仪、现场稽查、录像抽查结果纳入每个月的绩效考核之中,形成长效机制,激发了大家的工作激情,为进一步提升品牌窗口形象奠定了基础。



争创一流找不足

武乡收费站从细处着手进一步美化亮化站区环境,为过往司乘营造 “干净、整洁、温馨、舒适”的车辆通行环境。卫生集中整治是武乡收费站经常开展的行动,活动中,组织人员先后对车道、船台进行冲洗、对广场两侧边沟进行清理,对绿篱和绿化带进行整理修剪;对收费广场标语、标志、公示牌、宣传栏及便民停车亭灯箱进行更换;组织机电员、安全员对全站设备设施进行了安全排查,确保机电设备的正常运行。

收费站从细节问题入手,从具体事情抓起,通过现场稽查和调阅录像中查找不足。从仪容仪表淡妆上岗、微笑服务的质量、文明用语的运用、操作流程的规范几方面进行稽查,站稽查小组通过逐一回放每位职工在岗上的工作录像,寻找不足,取长补短,达到全员提高。

“党员先锋岗创建活动开展以来,武乡收费站在仪容仪表淡妆上岗、微笑服务的质量、文明用语的运用、操作流程的规范等方面取得了明显成效。今后,武乡收费站将进一步组织开展好先锋岗活动,以引导全体党员干部和职工牢记党的宗旨,立足岗位,提高服务质量,全力为广大司乘人员营造一个安全、畅通、温馨、和谐的出行环境。(董瑞波)

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