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【特别推荐】心路相连 务实创新 路畅人和 向上向善
——解读太长高速公路独特的企业文化
发布时间:2018-11-02 08:35:13 来源:[原创] 作者: 浏览次数:863 【字体大小】:

【编者按】11月1日,山西新闻网推出介绍澳门威尼斯人登陆网址企业文化建设的文章《心路相连 务实创新 路畅人和 向上向善——解读太长高速公路独特的企业文化》,本网特予以转发,供大家学习交流。


近年来,太长高速公路有限责任公司连年被澳门威尼斯人登陆网址评为“完成目标责任优秀单位”,先后获得“全国交通运输行业文明单位”、“全国公路交通阻断信息报送先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国用户满意服务明星班组”、“山西省五一劳动奖章”、“山西省工人先锋号”、“山西省青年文明号精品示范路”、“省属企业文明单位标兵”等荣誉和称号。2016年澳门威尼斯人登陆网址党委被省委表彰为“山西省先进基层党组织”。这些成绩和荣誉的取得,缘于该公司独特的企业文化。


 以德为先的文化拓展了思想政治工作的领域和空间

 从思想政治工作的角度来看,我们将文化建设作为加强和改进职工思想政治的有效途径,“道德、品德、德行、恩德”教育始终贯穿思想政治工作的全过程,“做人、数据、闭合、快速、准确、程序、服务、研究、考核、和谐”20字收费方针中德是第一位的;坚持将“以德为先”作为公司选人用人的先决条件;“低调做人,高调做事”处处反映太长人道德品质和做事风格;“感恩太长”成为广大员工发自内心的由衷感慨。德文化为主导的思想政治工作在营造文化氛围、锤炼公司精神和树立公司形象的具体实践中发挥了积极作用,在目标确定、组织领导、活动安排、效果评价等方面有机衔接,有效拓展了思想政治工作的领域和空间,提高了工作的针对性和实效性。

 

心路相连的文化促进了公司核心价值体系的传播渗透

 站区队负责人经常“五加二、白加黑”;路政养护人员节假日全员上岗;恶劣天气巡查“4+24+3”成为常态;收费人员顶岗、广场疏导无怨无悔;路政和服务区人员好人好事、敬老爱幼层出不穷。文化内涵的打造,有效提升了广大干部职工对公司的认同感、归属感和自豪感,核心价值理念不断深入人心,并逐渐升华成太长文化的力量。太长文化建设已经从对内发挥凝聚、约束功能为主,逐渐转向外塑形象和内聚人心并举的发展方向,核心价值理念的传播找到了既有利于公司内部、又兼顾社会公众的有效载体,收到了一定的效果。

 

务实创新的文化体现了一流效益一流管理一流业绩

 通过建立五大业务月数据分析反馈制度、实施精准营销、优化施工组织、处置与治堵并重缩短封路时间、开展“堵漏治逃”行动、推行自助发卡和电子支付、保证三大系统安全运行、强化技能提升放行速度、开展降本增效向管理要效益,九项措施保一流效益,运营以来通行费收入逐年提升,共征收通行费106亿元,实现利税35亿元。我们按照太长企业管理预算化、成本化、效益化、高效化,内控体系责任化、指标化、制度化、考核化,干部人才管理团队化、技能化、业绩化、薪酬化的“12化”管理方针,大力实施综合管理标准化833模块创建,着重强化了经营指标、重点工作、成本管控、内控机制、整改落实、干部人才6个方面精细管理。制度建设上,从经营管理的小事、环节、问题着手,持续改进,例会、纪要、运营分析、部门和单位PPT定期汇报等内控制度的建立完善和不折不扣执行。绩效考核上,业务指标对接行业,综合指标对接集团,进一步优化设立科学考核指标,实施全面全员精准考核,建立绩效考核与薪酬分配、激励约束的有机衔接。薪酬分配上,倾斜一线岗位,进一步完善薪酬分配体系,积极探索基层站区队实行与功能性质相适应、与运营业绩相挂钩的差异性薪酬分配方案。完善基础设施智能化改造,推进自动发卡、移动支付以及“绿色通道自动检测系统”建设和雾区防雾指示灯建设。尝试无人机巡查在路政救援、养护管理中的应用。推进数字高清视频监控应用以及广播系统建设,提升隧道智能化监控程度。发挥信息显示屏作用,完善微信公众平台,提升公众服务信息的智能化程度,为公众提供及时、精准的出行信息服务。大力推进公开招聘、竞争上岗,公开在全公司范围内竞聘收费、养护、路政、服务区等管理岗位,使一批优秀人才脱颖而出,从而营造出了员工积极进取的良好环境。

 

路畅人和的文化助推了公共服务能力的全面提升

 突出“路要安全、人要安全的”红线意识,持续推进涵盖组织领导、隐患排查处治、特殊天气预警、作业现场管控、安全设施修复、安全制度执行、突发应急处置、驻地安全、自身安全、安全宣传的太长“十个强化”安全生产精细管理。不断强化全员安全意识教育、一线涉路人员规范操作、班前(后)安全交底、建立安全培训积分制、恶劣天气现场突击检查制度、开展无盲点无死角无缝隙安全生产集中教育整治专项活动、安全生产责任不断压实。制度是行为准则,标准是行为成果。我们围绕一流标准化运营模式创建,坚持纵向对比横向对标,将标准化模块建设贯穿于管理服务全过程,将标准化成效体现在窗口和一线,以六个标准化模块支撑一流标准化模式建设,努力做到事事有人管、人人有专责、处处见标准。在标准化推进下,“信息服务无障碍,便民服务无缝隙,救援服务无盲点”三个服务网络建设成效明显。日常养护标准化“923”模块创建,突出小修保养重点,较好地为公众提供了“畅、安、洁、美、绿”的出行环境;收费窗口服务标准化“1011”模块创建,突出窗口服务重点,打造了“微笑服务、文明礼仪、环境优美、业务精湛、善行营销、便民服务”“六个服务品牌”和“侯花花式”微笑服务以及收费超级能手,使太长“收费窗口真正亮了起来”,放行速度四项指标均优于全省平均水平,文明礼仪覆盖率由70%提高到了99%;路政应急救援标准化“619”模块创建,突出大救援机制建设重点,坚持“以人为本、先期处置”理念,路政巡查雷打不动、处置与治堵并重得到贯彻、应急救援严格实施“突发事件+”流程、大救援四个机制基本完善、客危微信群提供互动服务,以路政为主的多部门多单位联动合作大救援能力明显提升,路赔案件发现率为100%,案件查处率为99%,结案率为99%,道路清障救援时间逐年下降,封路时间大大缩短;服务区千分制考核监管标准化“931”模块创建,突出考核和监管重点,区域环境、卫生保洁、场区秩序、明厨亮灶、文明服务大为改观,较好实现了“硬件不足软件补、软件不足功能补、功能不足服务补”的服务区管理理念,打造了“环境一流、管理精湛、优质服务、温馨驿站”的服务品牌。信息报送与服务标准化“511”模块创建,突出信息报送和预警服务重点,做到了信息报送精准快、信息预警早提前、信息联动更新快、信息服务无盲点,较好实现了信息服务无障碍的目标,切实发挥了太长信息监控中枢、调度、指挥的功能和作用。全线服务投诉率每年下降20%,有效处置和回复率均达100%,信息服务覆盖率达100%,做到了路段信息发生5分钟内刷新,30分钟内完成信息报送。

 

向上向善的文化展现了“服务群众、奉献社会”的行业宗旨

 利用不同时期,搭建不同形式的平台,开展了不同层次、不同载体、多种式样的澳门威尼斯人登陆网址,特别是大力开展以文化、文体等高尚情趣,利用不同时期,搭建不同形式的平台,开展了不同层次、不同载体、多种式样的澳门威尼斯人登陆网址,特别是大力开展以文化、文体等高尚情趣,以及小发明、小创造等科研活动为主要内容的社团活动,先后成立了覆盖全公司20多个基层单位的QC质量小组和10个文化社团,活跃了生活,凝聚了人心,推动了工作;大力弘扬“暖心文化”,开展“爱心行动”,先后成立“1+1”爱心基金会和“1+1”爱心帮扶机制,帮助30余名本人或家庭成员遭受重大疾病的员工走出困境,使近50个帮扶对子良性互动。依托太长文化资源,积极向交投“一网一刊”投稿,建立微信推送制度,两年来推送信息  篇,培养了队伍,创造了良好舆论氛围,展示了太长独特的文化魅力。

太长高速公路建设和运营的发展历程,实质上就是一个文化不断积淀、不断发展、不断创新的过程。澳门威尼斯人登陆网址在企业文化建设中,坚持把核心价值观、品牌建设和典型塑造作为重要的切入点和着力点,不断增强企业文化的凝聚力、影响力和干部职工的自豪感、荣誉感和归属感,为太长高速高质量发展提供了强大的精神动力和文化支撑,较好地使太长企业文化成为了太长管理的灵魂,提升服务品质的内在动力,促进公司和谐的润滑剂,推进管理的长期任务。

融合为一的太长企业文化强化了党建和业务的深度融合。融合在党建责任与目标责任的同落实上。融合在业务工作空白点、提升点作为党建工作的切入点、落脚点上。融合在标准化的建设上;融合在一流队伍、一流技能、一流素质的锤炼上。融合在纪检监督的重点化、效能化、常态化、问责化建设上。融合在文化建设的人本化、社团化、群众化、认同化上。(来源:山西新闻网)

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